Und dabei geht es nicht nur um echte Softwarefehler.
- Oft ist gar nicht klar, ob es sich um eine Fehlfunktion, ein Datenproblem oder eine fehlerhafte Anwendung handelt.
- Manchmal sind es auch nur kleine Rückfragen, aber sie können den Arbeitsfluss erheblich stören.
Der klassische Support ist für diese Realität häufig nicht ausgelegt.
Er reagiert primär auf Softwarefehler und wird von Anwendern daher selten als echte Unterstützung wahrgenommen.
Gleichzeitig bindet die interne Anwendungsbetreuung wertvolle Kapazitäten, die für Projekte, Optimierungen oder Weiterentwicklungen fehlen.
Genau hier setzen unsere erweiterten Servicemodelle an.
Mit einem personalisierten Service-Desk, festen Ansprechpartnern und schneller Unterstützung – nicht nur bei Fehlermeldungen, sondern bei allen Themen, die den Arbeitsalltag blockieren.
In unseren nächsten News-Beiträgen stellen wir Ihnen unsere Servicemodelle „AI Premium Support“ und „AI Expert Support“ näher vor. Bleiben Sie dran.
